Processus:

1. Vous ouvrez un nouveau ticket avec votre demande via notre système de ticket [cliquez ici].
2. Le numéro de ticket est aussi votre numéro RMA !
3. Vous téléchargez le formulaire de plainte et le remplissez.
4. Vous nous renvoyez ensuite la marchandise et joignez le formulaire rempli et une copie de la facture.

Pour les retours de réclamations justifiées ou de livraisons incorrectes, veuillez contacter notre support via le système de tickets, qui vous informera immédiatement de la manière dont vous pouvez nous retourner la marchandise.

Seuls les retours avec des formulaires entièrement remplis et avec un numéro de billet enregistré peuvent être traités rapidement par nous ! Veuillez ne pas envoyer de marchandises en port dû - nous n'accepterons pas les marchandises en port dû.

Note importante:
Veuillez remplir complètement la demande et joindre des copies de toutes les preuves (facture/reçu, etc.) de l'achat de l'article. Veuillez noter que des informations manquantes ou incorrectes et les requêtes qui en résultent peuvent entraîner des coûts et des retards inutiles. Une demande distincte doit être remplie pour chaque article faisant l'objet d'une réclamation ! Les marchandises qui nous parviennent sans une demande de réclamation/garantie dûment remplie doivent malheureusement être renvoyées aux frais du client.